**Contexto do Caso**

Sou uma plataforma de apostas online que chegou ao Brasil para revolucionar o mercado. Oferecemos uma ampla gama 🍏 de opções de apostas, incluindo esportes, cassino, jogos e loterias. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência divertida e emocionante para 🍏 todos os nossos usuários.

**Descrição do Caso Concreto**

Recentemente, recebemos uma reclamação de um usuário que alegou ter sido vítima de uma 🍏 cobrança indevida. Após investigarmos o caso, descobrimos que houve um erro no nosso sistema de processamento de pagamentos. A cobrança 🍏 foi estornada imediatamente e o usuário foi reembolsado integralmente.

**Etapas de Implementação**